Bitrix24 : Téléphonie

Appelez de n’importe où

Utilisez Bitrix24 pour appeler vers un téléphone mobile ou une ligne terrestre nationale ou internationale. Vous n’avez pas besoin d’équipement de téléphonie IP spécialisé, vous pouvez appeler à partir de votre portail Bitrix24 partout où il y a une connexion Internet fiable.

Vous pouvez appeler directement depuis le CRM et enregistrer la conversation. La fonction de téléphonie Bitrix24 fournit une connexion de haute qualité qui est complètement intégrée dans votre outil de communication d’entreprise le plus important.

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Facilité à bas prix

  • La téléphonie est intégrée dans tous les éditions de Bitrix24
  • Aucun logiciel à installer. Aucun complément
  • Prix plus bas que Skype et la plupart des autres services
  • Moins d’équipement à acheter, seulement des casques d’écoute
  • Fonctionne avec tous les téléphones SIP populaires

Système de téléphonie

  • Configuration des heures d’ouverture des lignes
  • Configuration des messages vocaux
  • Extensions des employés
  • Transfert d’appels
  • Appel en attente
  • Liste noire
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Numéro de téléphone

Spécifiez un numéro de téléphone pour que vos clients puissent voir qui appelle.

  • Entrez le numéro de téléphone dans les paramètres de téléphonie
  • Recevez un code de confirmation
  • Ajoutez des crédits de téléphonie, si nécessaire

Vous verrez un journal des appels détaillé qui indique le nombre d’appels téléphoniques, la durée, le coût, le temps et l’état de chaque appel téléphonique.

Louez un numéro

Vous pouvez louer des numéros de téléphone locaux ou sans frais (1-866) dans 43 pays différents , créer des extensions internes pour vos employés et mettre en place l’appel en attente et le renvoi d’appel.

Tous les appels téléphoniques entrants peuvent être enregistrés et jumelés aux dossiers clients existants. Les appels téléphoniques entrants sont automatiquement transmis au gestionnaire qui est responsable du client qui appelle.

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Conservez votre numéro

Si vous avez un système PBX ou pouvez fournir un SIP-trunk , vous pouvez garder votre numéro de téléphone actuel et vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de téléphonie Bitrix24 en louant un connecteur SIP.

Tous les appels téléphoniques entrants seront gratuits et vous devrez payer pour les appels sortants à vos taux actuels, à votre fournisseur de téléphonie existante. Cette option est disponible dans le monde entier, y compris les pays où la téléphonie VoxImplant n’est pas offerte.

60 minutes d’appels téléphoniques gratuites sont prévus pour des fins de test lors de la configuration du connecteur SIP.

Téléphone SIP et logiciel

Vous pouvez connecter des téléphones SIP (également appelés téléphones VoIP ou les téléphones USB) et softphones à Bitrix24. Tous les modèles de téléphone SIP sont pris en charge.

  • 100% gratuit
  • Connecteur SIP non requis
  • Location de numéro non nécessaire
  • Toutes les fonctions de téléphonie de Bitrix24 sont supportées
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Appels entre collègues

Vous pouvez vous connecter facilement et rapidement avec vos collègues de travail quand ils sont en ligne ou même hors ligne. Les appels Web peuvent être redirigés vers les téléphones mobiles des utilisateurs de l’intranet et vous pouvez également passer des appels depuis l’interface de messagerie.

  • Du profil de l’utilisateur ou de la messagerie web
  • Utilisez le bouton d’appel présent dans les profils
  • Vous pouvez enregistrer l’appel

Si vous faites des appels entre utilisateurs de l’intranet, vous pouvez même partager les écrans et utiliser le clavardage.

Appels faits à partir du CRM

Appelez vos clients et partenaires directement à partir du CRM et ayez la durée de l’appel et un enregistrement entrés automatiquement dans le CRM. La liste des contacts, des entreprises et prospects contient l’icône d’un téléphone qui vous permet de faire un appel sans effort. Lorsque vous êtes sur la route, utilisez l’application mobile et accédez au CRM pour faire des appels, suivis, finaliser les détails d’une vente et même envoyer des factures.

Enregistrez des conversations avec des clients. Les fichiers audios se joignent aux dossiers CRM et peuvent être utilisés à des fins d’amélioration ou de formation.

Pour faire un appel à partir du CRM, tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur l’icône du récepteur qui apparaît à plusieurs endroits dans le CRM.

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Téléphonie intégrée

Vous pouvez appeler partout dans le monde dès que vous commencez à utiliser Bitrix24 Cloud. Pas de réglage, pas de configuration. Cette fonction vous permet de composer pratiquement n’importe quel numéro de téléphone dans le monde.